원하시는 상품을 장바구니에 담고 주문서 작성 → 결제까지 완료하시면 주문이 접수됩니다.
주문 완료 후 “주문/배송” 메뉴에서 상태를 확인하실 수 있어요.
몰 정책에 따라 결제수단이 달라질 수 있습니다.
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Q
주문/결제
주문 후 결제수단 변경이 가능한가요?
일반적으로 주문 접수 후에는 변경이 어렵습니다.
가능 여부는 주문상태에 따라 달라지니 1:1 문의로 주문번호와 함께 남겨주세요.
상품/물류 상황에 따라 달라지지만 보통 출고 후 3~10영업일 내 수령이 많습니다.
연휴/통관/항공 스케줄에 따라 지연될 수 있어요.
“주문/배송” 메뉴에서 송장번호가 등록되면 바로 조회가 가능합니다.
송장 등록 전에는 준비중 상태로 표시됩니다.
같은 날짜/같은 수취정보로 결제된 주문은 상황에 따라 묶음 처리될 수 있습니다.
출고처가 다르면 묶음이 제한될 수 있어요.
Q
통관/개인통관고유부호
개인통관고유부호가 꼭 필요한가요?
해외배송(직구) 상품은 통관을 위해 개인통관고유부호가 필요할 수 있습니다.
주문서에 정확히 입력해 주세요.
Q
통관/개인통관고유부호
통관 지연/보류가 발생하면 어떻게 되나요?
관세청/통관사에서 추가 확인(정보 불일치, 서류 요청 등)이 발생할 수 있습니다.
이 경우 안내 연락을 드리며 요청 정보 제공 시 처리됩니다.
Q
반품/교환/취소
주문 취소는 언제까지 가능한가요?
출고 전 단계에서만 취소가 가능한 경우가 많습니다.
이미 출고/통관이 진행되면 취소가 어렵거나 비용이 발생할 수 있습니다.
Q
반품/교환/취소
반품/교환은 어떻게 진행되나요?
상품 특성(해외 배송/위생/개봉 여부 등)에 따라 가능 여부가 달라집니다.
수령 후 즉시 상태를 확인하시고 문제가 있으면 사진과 함께 1:1 문의로 접수해 주세요.
수령 당일 박스/라벨/상품 상태 사진을 촬영해 1:1 문의로 보내주세요.
확인 후 교환/보상 절차를 안내드립니다.
몰 운영 방식에 따라 다를 수 있습니다.
비회원 주문이 가능하다면 주문서에서 비회원으로 바로 진행됩니다.
Q
회원/쿠폰/적립
쿠폰/적립금은 어떻게 사용하나요?
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